よくあるご質問

みなさまからよくいただく、ご質問とご回答をまとめました。

 

お申し込みQ&A納期・配送Q&Aデータ作成Q&A商品別Q&Aその他Q&A
Q. 注文するにはどうすればいいですか?
まず当社サイト内「お申込みフォーム 」に必要事項をご入力のうえお申し込みください。
自動で受付番号が発行されますので、この受付番号を明記してデータの送り方をご参照の上、
原稿データをお送りください。
Q. 注文は電話やメールからでも大丈夫ですか?
原則お申込フォームからのお申込が必要ですが、お客様のセキュリティ環境等の理由で
フォームから送信いただけない場合などは、同様の内容をメールにてお送りください。
※なお電話でのご注文は受付けておりませんのでご了承ください。
Q. 原稿データを直接持っていけば、その場で製作してもらえますか?
お持ち込みでのデータ入稿の場合でも、特別な納期短縮はございません。
また即日印刷も承っておりませんのでご了解ください。
Q. 追加注文はメールからでも大丈夫ですか?
現在ご注文中の場合の追加注文(数量変更等)は、メールでご連絡ください。
すでに納品させていただいたものを再製作される場合は、お手数ですが再度
お申し込みフォームからのお申込みをお願いいたします。
※リピータ−の方専用の「入力省略フォーム」をご利用いただけます。
 各お申し込みフォーム上部のリンク部分からお進みください。
Q. 前回と同じものを作りたいが、前回使用したデータは保存されていますか?
お客様からの「製作終了後のデータ削除要請」がない場合、
原則半年間程度は原稿データを保管いたしております。
前回ご利用時の受付番号かご発注時期等をご連絡いただければお調べいたします。
Q. 「お申込みフォーム」入力後、「入力に誤りがあります」の画面になり先に進めません。
誤りのある箇所と原因も表示されていますので、その箇所の訂正をお願いいたします。
もし問題が解決しない場合は、フォームと同様の内容をメールにて
お送りいただければ、当方で受付処理させていただきます。
なお、エラーの原因で多いものは下記となります。
※定型外サイズの入力欄で、製作可能サイズ以上の数値を入力された場合エラーとなります。
 各商品の製作可能サイズのご確認をお願いいたします。
※定型外サイズの場合、入力欄では「mm ミリ」単位でサイズをご入力ください。
 また100mm以下の場合はご入力いただけませんので、仮に100mmでご入力いただき、
 「弊社への連絡」欄にご希望サイズをご記入ください。
※「次の項目に半角数字以外が入力されています。」のエラー表示の場合は、その項目に
 半角、もしくは全角のスペースが入力されている場合がありますのでご確認ください 。
Q. 「お申込みフォーム」では10行までしか入力できません。
原稿データが10点以上の場合は、仮に1行だけに枚数「1枚」とご入力いただき、
その上で「弊社への連絡」欄に「12種各1枚印刷」等ご指示をいただけますよう、
お手数をおかけいたしますがお願いいたします。
Q. お試し印刷とは何ですか?
お試し印刷は、本製作前に縮小のA3サイズで印刷紙に試し刷りしたものを
ご送付させていただき、それをご確認いただいてから本製作に進行するものです。
お試し印刷の費用は、¥1,500/1点(送料込/税抜)となります。
Q. 国公立大学等の公費での支払いは可能ですか。またそれが可能な場合、別途何か申請が必要ですか ?
官公庁及び国公立大学法人、独立行政法人等の公費でのお支払いを承っております。
また科研費でのお支払も可能です。 その場合の当方へご提出いただく書類はございません。
Q. 私立大学の校費での支払は可能ですか?
学校法人様の場合、校費でのお支払は可能です。
お申込フォームのお支払方法では、「翌月末までの銀行振込」をご選択ください。
※実際のお支払時期は貴校のお支払条件で大丈夫です。
Q. 請求書はいついただけますか?
請求書はご発注の都度発行し、原則製作品と同送させていただきます。
Q. 法人登録申込書をメール添付でお送りしても宜しいですか?
はい、大丈夫です。メールの場合は<info@cybig.net>宛にご送付ください。
Q. 法人登録の申込みから登録完了までどれくらいかかりますか?
当社営業日、営業時間内にお申込いただければ1、2時間で登録し、
登録完了のメールをお送りできます。  
Q. 法人登録の申込みが、制作の申込みの後になっても良いですか?
先に制作のお申込をいただいても大丈夫ですが、
法人登録書は制作品の出荷日の前日までにはご送付ください。
Q. 法人登録申込書への社印の捺印に稟議が必要で、出荷までに間に合わない場合は?
その場合、ご担当者様の捺印だけでお申込みいただいて構いません。
Q. 本社で法人登録していますが、支店からの発注の場合は別途登録が必要でしょうか?
法人登録は会社単位での登録となります。
そのため、本社、支店、営業所のいずれかでご登録いただいていれば、
他の拠点でのご登録はご不要です。 
Q. 申込者の住所とは違う住所へ商品を発送(直送)してほしい場合、支払いはどうなりますか?
お支払い方法「代金引換」の場合は、直送先様にて配達時にお支払いいただきます。
お申込者様のお支払いをご希望の場合は、「先払い銀行振込」か「翌月末までの銀行振込
(法人様のみ/要登録)」でのお支払をお願いいたします。
Q. 領収書は送ってもらえますか?
下記のお支払方法別での対応となります。
・「代金引換」の場合
領収書は代金引換時にドライバーが捺印してお渡しする送り状の一部の
「送り状 兼代引金額領収書」が会計法規上でも問題ない正式領収書となります。
送り状宛名が領収書宛名となりますので、送付先会社名とご担当者名が記載されています。
もし送り状宛名と違う領収書宛名が必要な場合などは、
別途当社で発行した領収書を同送いたしますので、お申込フォームご記入時に
連絡欄にその旨ご記入ください。
・「翌月末までの銀行振込」の場合
製作品と同送のご請求書に記載の口座へお振込後に、メールにて領収書の発行を
お申し付けください。当方にて入金確認後に領収書を郵送させていただきます。
・「先払い銀行振込」の場合
当方からのご連絡させていただくお振込口座へのお振込後に、メールにて領収書の
発行をお申し付けください。領収書を製作ご依頼品と同送させていただきます。
Q. 業者価格(販売店価格)等の値引きはありますか?
当サービスでは現在実現できる最低限の価格をオープンにさせていただき、
全てのお客様に等しくホームページでの表示価格にてご提供させていただいています。
そのため業者様価格や、個々の案件によっての特別価格はお出ししておりませんのでご了解ください。
Q. 見積がほしい。
当社にて製作可能なサイズのものは全て自動見積システム「見積ロボ」で瞬時にご算出いただけます。
ぜひご活用ください。
見積ロボ」でご算出いただけない場合は、メールにてお見積内容をご連絡いただければ、
別途メール(FAXでも可)にてお見積をご連絡させていただきます。
Q. 「お申し込みフォーム」から送信後、「受付完了メール」が届きません。
「迷惑メールフォルダ」に自動振り分けされている可能性がありますので、
ご確認をお願いいたします。
※迷惑メールフォルダへ振り分けされていた場合は、迷惑メールの解除設定をお願いいたします。
 (解除方法はご利用メールソフトのヘルプをご参照ください)
※迷惑メールフォルダ内にも見当たらない場合は、メールアドレスの誤入力や、お申込み
 フォームの送信が完了していないことが考えられます。こちらからお問い合わせください。